Formar para servir: la alianza IRTRA–CIG que impulsa la excelencia

En un entorno donde la atención al cliente se convierte en un factor decisivo de competitividad, 133 profesionales concluyeron el diplomado “Construyendo La Tierra del Sí Se Puede”, impulsado por Cámara de Industria e IRTRA. La iniciativa refuerza una cultura de servicio que transforma organizaciones y fortalece el liderazgo empresarial en Guatemala.

Es noticia. Durante tres meses, profesionales de diez sectores productivos participaron en la quinta edición del diplomado que promueve la excelencia en el servicio. El programa, desarrollado por CIG e IRTRA, consolida un modelo formativo que combina valores, liderazgo y resultados medibles en la gestión empresarial.

• Siete módulos abordaron desde la cultura IRTRA hasta el liderazgo transformacional, con técnicas aplicables a equipos y procesos.
• Asistieron representantes de sectores como alimentos, construcción, hotelería, manufactura, outsourcing y financiero, fomentando el intercambio de experiencias.
• Los participantes fortalecieron habilidades orientadas a generar experiencias de cliente más humanas, eficientes y sostenibles.

Qué destacar. El diplomado demuestra que el servicio al cliente va más allá de la atención; es una cultura que se construye desde dentro de las organizaciones. IRTRA y CIG logran vincular la formación técnica con una visión de país basada en la productividad y el bienestar laboral.

• Ricardo Castillo, presidente de IRTRA, afirmó que “capacitar en una cultura de servicio es sembrar hábitos que transforman cada interacción dentro de una organización. Queremos que los participantes integren estos aprendizajes en sus empresas y generen un impacto positivo”.
• Los egresados aplicarán estrategias para mejorar procesos internos, liderazgo y satisfacción de clientes y colaboradores.
• Enrique Font, presidente de CIG, destacó la sinergia entre ambas instituciones como ejemplo de colaboración que eleva estándares nacionales.

Lo que sigue. La sexta edición del diplomado se realizará en el primer semestre de 2026, abriendo el espacio a más profesionales interesados en adoptar la filosofía de excelencia que distingue a IRTRA. CIG e IRTRA coinciden en que invertir en talento humano es clave para el desarrollo sostenido del país.

• Las inscripciones abrirán en 2026, con actualización de contenidos y nuevas metodologías de aprendizaje.
• Cada cohorte fortalece el bienestar laboral y la confianza en la empresa privada como generadora de progreso.
• Ambas instituciones apuestan por consolidar una red de líderes formados bajo la cultura del “Sí Se Puede”.