EL TIPO DE CAMBIO DE HOY ES DE: Diaco establece unidad especializada para usuarios de tarjetas de crédito
La Dirección de Atención y Asistencia al Usuario ha creado una nueva unidad con el objetivo de resolver disputas relacionadas con las tarjetas de crédito.
La Dirección de Atención y Asistencia al Usuario (Diaco) ha anunciado la creación de una Unidad de Protección de Servicios Financieros. Esta iniciativa, que entrará en funcionamiento a partir del 1 de septiembre, surge como respuesta a la Ley de Tarjetas de Crédito recientemente aprobada por el Congreso.
Lo que se debe saber. Ubicada en el Centro de Atención de Quejas de la zona 4 de la capital, esta nueva unidad también ofrecerá asistencia a través del número telefónico 1544, el sitio web de la Diaco y sus oficinas regionales.
- La unidad está diseñada para intervenir en las controversias entre los emisores de las tarjetas y los usuarios, una vez que los intentos iniciales de conciliación no hayan tenido éxito.
- Según la Diaco, el proceso iniciará una vez que tanto el tarjetahabiente como el emisor de la tarjeta hayan intentado un acuerdo conciliatorio. Si no se llega a un acuerdo, el usuario tiene la opción de llevar su caso a la Diaco, donde la Unidad de Protección de Servicios Financieros tomará la responsabilidad de gestionar la disputa.
- Informes de la Superintendencia de Bancos indican que la mayoría de las quejas recibidas en lo que va del año están relacionadas con discrepancias en los estados de cuenta. Ante esto, la institución hace un llamado a los usuarios para hacer un uso responsable de sus tarjetas de crédito, lo que contribuye a mantener un historial crediticio positivo.
Diaco establece unidad especializada para usuarios de tarjetas de crédito
La Dirección de Atención y Asistencia al Usuario ha creado una nueva unidad con el objetivo de resolver disputas relacionadas con las tarjetas de crédito.
La Dirección de Atención y Asistencia al Usuario (Diaco) ha anunciado la creación de una Unidad de Protección de Servicios Financieros. Esta iniciativa, que entrará en funcionamiento a partir del 1 de septiembre, surge como respuesta a la Ley de Tarjetas de Crédito recientemente aprobada por el Congreso.
Lo que se debe saber. Ubicada en el Centro de Atención de Quejas de la zona 4 de la capital, esta nueva unidad también ofrecerá asistencia a través del número telefónico 1544, el sitio web de la Diaco y sus oficinas regionales.
- La unidad está diseñada para intervenir en las controversias entre los emisores de las tarjetas y los usuarios, una vez que los intentos iniciales de conciliación no hayan tenido éxito.
- Según la Diaco, el proceso iniciará una vez que tanto el tarjetahabiente como el emisor de la tarjeta hayan intentado un acuerdo conciliatorio. Si no se llega a un acuerdo, el usuario tiene la opción de llevar su caso a la Diaco, donde la Unidad de Protección de Servicios Financieros tomará la responsabilidad de gestionar la disputa.
- Informes de la Superintendencia de Bancos indican que la mayoría de las quejas recibidas en lo que va del año están relacionadas con discrepancias en los estados de cuenta. Ante esto, la institución hace un llamado a los usuarios para hacer un uso responsable de sus tarjetas de crédito, lo que contribuye a mantener un historial crediticio positivo.
