EL TIPO DE CAMBIO DE HOY ES DE: La industria de Contact Center & BPO de Guatemala estima cerrar el 2018 con un crecimiento del 15% -respecto al año anterior- y diversificar aún sus servicios para el primer trimestre de 2019.
La cartera de servicios ha sido ampliada en los uĺtimos años con el desarrollo los servicios de tercerización como: robótica, diseño 3D, interpretación de exámenes médicos, entre otros.
La diversificación de los servicios del sector de Contact Center & BPO de Agexport ha permitido ampliar la cartera de empleos formales especializados, dando oportunidad a más guatemaltecos.
La industria genera más de 45 mil empleos directos y más de 115 mil empleos indirectos y genera un ecosistema de crecimiento para la economía, impactando múltiples industrias.
“Un ejemplo es que por cada nuevo empleo se necesitan 10 metros cuadrados de construcción y una inversión cercana a US$5 mil por cada nuevo empleo“, explicó Manuel Gordo Juliá, presidente del Sector de Contact Center & BPO de Agexport.
Entre los planes estratégicos del sector para el 2019 se encuentra la ampliación de la cobertura de formación de inglés en INTECAP con el desarrollo de programas para personas con menor nivel de conocimiento.
En 2018, el sector creó un programa para preparar a jóvenes de diversificado, mejorando su nivel de inglés. Este año, “AfterSchool” capacitó a 600 jóvenes, con miras a triplicar esta cifra en el 2019.
Potencial
Ninoshka Linde, gerente de la industria en Agexport, indicó que triplicar el tamaño de mercado de la Industria de Contact Center & BPO significaría 180 mil nuevos empleos indirectos.
Agexport señala que si el país apuesta por una estrategia de capacitación intensiva en el idioma inglés y propicia un ambiente competitivo, se tiene el potencial de triplicar su tamaño en el corto plazo.
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La diversificación de los servicios del sector de Contact Center & BPO de Agexport ha permitido ampliar la cartera de empleos formales especializados, dando oportunidad a más guatemaltecos.
La industria genera más de 45 mil empleos directos y más de 115 mil empleos indirectos y genera un ecosistema de crecimiento para la economía, impactando múltiples industrias.
“Un ejemplo es que por cada nuevo empleo se necesitan 10 metros cuadrados de construcción y una inversión cercana a US$5 mil por cada nuevo empleo“, explicó Manuel Gordo Juliá, presidente del Sector de Contact Center & BPO de Agexport.
Entre los planes estratégicos del sector para el 2019 se encuentra la ampliación de la cobertura de formación de inglés en INTECAP con el desarrollo de programas para personas con menor nivel de conocimiento.
En 2018, el sector creó un programa para preparar a jóvenes de diversificado, mejorando su nivel de inglés. Este año, “AfterSchool” capacitó a 600 jóvenes, con miras a triplicar esta cifra en el 2019.
Potencial
Ninoshka Linde, gerente de la industria en Agexport, indicó que triplicar el tamaño de mercado de la Industria de Contact Center & BPO significaría 180 mil nuevos empleos indirectos.
Agexport señala que si el país apuesta por una estrategia de capacitación intensiva en el idioma inglés y propicia un ambiente competitivo, se tiene el potencial de triplicar su tamaño en el corto plazo.
