EL TIPO DE CAMBIO DE HOY ES DE: La cultura del servicio es un pilar de la magia que hace destacar al Instituto de Recreación de los Trabajadores de la Empresa Privada de Guatemala (IRTRA). Reconocido por sus parques de clase mundial y encantadores hostales, ha encontrado la forma de compartir la fórmula de su éxito con otras empresas guatemaltecas.
Con su programa “Construyendo la Tierra del Sí se Puede: Cultura de Servicio al Estilo IRTRA” ha sido un impacto positivo en la industria del servicio al cliente innegable, sirviendo como modelo a seguir para otras empresas que buscan seguir su reconocida y exitosa cultura organizacional y de servicio.
Desde sus inicios, en la década de 1960, se ha destacado por ofrecer una atención excepcional, caracterizada por su dedicación y amabilidad. Este firme compromiso con la excelencia ha transformado sus parques de diversiones en “La Tierra del Sí Se Puede”, donde cada visitante disfruta de una experiencia memorable y llena de Felicidar.
Construyendo la “Tierra del Sí Se Puede”
El diplomado “Construyendo la Tierra del Sí Se Puede” además de ser una capacitación empresarial, es una inmersión en la cultura de servicio que permite alcanzar la excelencia a otras organizaciones, sin importar el giro de negocio.
Diversas industrias encuentran inspiración en IRTRA que se ha convertido en un referente, en la cual los participantes adoptan y aplican nuevas herramientas con el objetivo de integrar en su ADN la cultura de servicio al cliente que los destaca en el sector. Aprenden cómo la institución se enfoca en una cultura de servicio, alcanza metas y obtienen resultados en toda su operación.
Asimismo, conocen cómo se trabaja la identificación de los colaboradores para generar un compromiso de “ganar-ganar”, enfocándose en el logro de los resultados.
Capacitación e inspiración
Los módulos del Diplomado son una mezcla de teoría y práctica, incluyendo visitas técnicas a las instalaciones en San Martín Zapotitlán, Retalhuleu. Aquí, los participantes conocen en 20 sesiones (que suman 48 horas de contenido) cómo funciona la magia detrás del IRTRA.
Desde talleres de construcción hasta las plantas de tratamiento de aguas y la función operativa interna, la experiencia práctica refuerza la teoría y permite imaginar de cómo implementar estas prácticas en otras empresas.
En la última edición (realizada en mayo 2024), y en línea con la visión de siempre innovarse, se incluyeron ocho horas de conversatorios con ejecutivos de diferentes áreas del IRTRA. Estos espléndidos encuentros ofrecen una oportunidad única para aprender sobre la gestión de recursos humanos, manejo de crisis mediática y construcción de marca.
Además, como parte del evento de clausura, tienen la gran oportunidad de interactuar, compartir e inspirarse junto a Ricardo Castillo Sinibaldi, reconocido empresario guatemalteco, ejemplo de productividad y competitividad.
Los asistentes pueden conocer la visión y misión de su presidente, principal motor de la institución. Gran parte del éxito del IRTRA en los últimos 60 años se debe a su liderazgo. Sus experiencias y anécdotas inspiran el modelo de cultura de la “La Tierra del Sí Se Puede” en las organizaciones.
En palabras de Castillo Sinibaldi, para lograr el éxito empresarial es vital el conocimiento profundo de cada industria. Para eso, la capacitación es fundamental.
Un futuro lleno de oportunidades
El éxito del programa “Construyendo la Tierra del Sí Se Puede” no solo se mide por la participación, sino también por el impacto que tendrá en las empresas que, con su determinación, hacen de Guatemala un mejor país y más próspero.
De esta manera, IRTRA continúa expandiendo su influencia, demostrando que, con valores robustos, la actitud correcta y la formación adecuada, cualquier organización puede convertirse en un lugar donde todo es posible.
Así, el IRTRA es un destino de diversión y descanso, pero que además se convierte en una “escuela” de la excelencia en el servicio, inspirando a otros y ampliando un futuro lleno de oportunidades, que, con su fórmula, buscan volverse igual de exitosos, buscando construir su propia “Tierra del Sí Se Puede”.
Raúl Bouscayrol, presidente de la Cámara de Industria de Guatemala (CIG), destacó durante la presentación de la segunda edición del Diplomado que el ambiente que se vive en los parques “transporta a un mundo diferente”. “Generar sonrisas en las familias guatemaltecas es invaluable”, destacó.
“Visitar cualquiera de los parques y los hostales de esta gran institución es sinónimo de felicidar para todo trabajador, por la cultura de servicio y hospitalidad que desde sus inicios han promovido”, expresó.
Conoce más información visitando su página web www.irtra.org.gt
La cultura del servicio es un pilar de la magia que hace destacar al Instituto de Recreación de los Trabajadores de la Empresa Privada de Guatemala (IRTRA). Reconocido por sus parques de clase mundial y encantadores hostales, ha encontrado la forma de compartir la fórmula de su éxito con otras empresas guatemaltecas.
Con su programa “Construyendo la Tierra del Sí se Puede: Cultura de Servicio al Estilo IRTRA” ha sido un impacto positivo en la industria del servicio al cliente innegable, sirviendo como modelo a seguir para otras empresas que buscan seguir su reconocida y exitosa cultura organizacional y de servicio.
Desde sus inicios, en la década de 1960, se ha destacado por ofrecer una atención excepcional, caracterizada por su dedicación y amabilidad. Este firme compromiso con la excelencia ha transformado sus parques de diversiones en “La Tierra del Sí Se Puede”, donde cada visitante disfruta de una experiencia memorable y llena de Felicidar.
Construyendo la “Tierra del Sí Se Puede”
El diplomado “Construyendo la Tierra del Sí Se Puede” además de ser una capacitación empresarial, es una inmersión en la cultura de servicio que permite alcanzar la excelencia a otras organizaciones, sin importar el giro de negocio.
Diversas industrias encuentran inspiración en IRTRA que se ha convertido en un referente, en la cual los participantes adoptan y aplican nuevas herramientas con el objetivo de integrar en su ADN la cultura de servicio al cliente que los destaca en el sector. Aprenden cómo la institución se enfoca en una cultura de servicio, alcanza metas y obtienen resultados en toda su operación.
Asimismo, conocen cómo se trabaja la identificación de los colaboradores para generar un compromiso de “ganar-ganar”, enfocándose en el logro de los resultados.
Capacitación e inspiración
Los módulos del Diplomado son una mezcla de teoría y práctica, incluyendo visitas técnicas a las instalaciones en San Martín Zapotitlán, Retalhuleu. Aquí, los participantes conocen en 20 sesiones (que suman 48 horas de contenido) cómo funciona la magia detrás del IRTRA.
Desde talleres de construcción hasta las plantas de tratamiento de aguas y la función operativa interna, la experiencia práctica refuerza la teoría y permite imaginar de cómo implementar estas prácticas en otras empresas.
En la última edición (realizada en mayo 2024), y en línea con la visión de siempre innovarse, se incluyeron ocho horas de conversatorios con ejecutivos de diferentes áreas del IRTRA. Estos espléndidos encuentros ofrecen una oportunidad única para aprender sobre la gestión de recursos humanos, manejo de crisis mediática y construcción de marca.
Además, como parte del evento de clausura, tienen la gran oportunidad de interactuar, compartir e inspirarse junto a Ricardo Castillo Sinibaldi, reconocido empresario guatemalteco, ejemplo de productividad y competitividad.
Los asistentes pueden conocer la visión y misión de su presidente, principal motor de la institución. Gran parte del éxito del IRTRA en los últimos 60 años se debe a su liderazgo. Sus experiencias y anécdotas inspiran el modelo de cultura de la “La Tierra del Sí Se Puede” en las organizaciones.
En palabras de Castillo Sinibaldi, para lograr el éxito empresarial es vital el conocimiento profundo de cada industria. Para eso, la capacitación es fundamental.
Un futuro lleno de oportunidades
El éxito del programa “Construyendo la Tierra del Sí Se Puede” no solo se mide por la participación, sino también por el impacto que tendrá en las empresas que, con su determinación, hacen de Guatemala un mejor país y más próspero.
De esta manera, IRTRA continúa expandiendo su influencia, demostrando que, con valores robustos, la actitud correcta y la formación adecuada, cualquier organización puede convertirse en un lugar donde todo es posible.
Así, el IRTRA es un destino de diversión y descanso, pero que además se convierte en una “escuela” de la excelencia en el servicio, inspirando a otros y ampliando un futuro lleno de oportunidades, que, con su fórmula, buscan volverse igual de exitosos, buscando construir su propia “Tierra del Sí Se Puede”.
Raúl Bouscayrol, presidente de la Cámara de Industria de Guatemala (CIG), destacó durante la presentación de la segunda edición del Diplomado que el ambiente que se vive en los parques “transporta a un mundo diferente”. “Generar sonrisas en las familias guatemaltecas es invaluable”, destacó.
“Visitar cualquiera de los parques y los hostales de esta gran institución es sinónimo de felicidar para todo trabajador, por la cultura de servicio y hospitalidad que desde sus inicios han promovido”, expresó.
Conoce más información visitando su página web www.irtra.org.gt
