EL TIPO DE CAMBIO DE HOY ES DE: La corrupción en las instituciones y la escasa –o nula– respuesta a las denuncias son dos factores que influyen para que los guatemaltecos desconfíen del trabajo de las autoridades responsables de la seguridad ciudadana y de justicia.
- Los resultados del proyecto Monitor Global de Emprendimiento de la Universidad Francisco Marroquín revelaron que los guatemaltecos víctimas de algún hecho delictivo no acudieron a las instituciones a denunciar, porque no confían en las autoridades, y porque los trámites son muy tardados.
- Durante los últimos diez años, las instituciones han hecho esfuerzos para recuperar la credibilidad (analizan los fenómenos delictivos, estrategias para reducir la mora fiscal y judicial, entre otros), sin embargo, no ha sido suficiente.
Datos clave. El CIEN reveló que el proyecto Monitor Global de Emprendimiento (GEM) en la sección de seguridad ciudadana establece que de los 3000 entrevistados, el 18.3 % fueron víctimas de algún delito. La cifra es mayor a la registrada en el mismo periodo de 2023, cuando se reportó el 17.7 %.
- De las víctimas, el 41 % denunció y el 58.4 % prefirió no hacerlo. Los casos fueron presentados en diferentes sedes de la Policía Nacional Civil (PNC) y el Ministerio Público (MP).
- Los principales hechos que reportaron fueron robo y asalto (49.9 %); estafas (14.6 %); agresiones (12.1 %); extorsión (11.8 %), y vandalismo (10.9 %). La lista de los delitos es similar a la del MP (amenazas, violencia contra la mujer, hurto y robo agravado, extorsiones y lesiones culposas).
- En el mismo estudio se específica, por qué las personas no denunciaron: porque no confían en las autoridades (22.3 %); temor a represalias (13.3 %); no creer que les sirviera de algo (11.9 %), y no lo consideraron tan grave (11.9 %). Además, no saber dónde presentar la denuncia (4.3 %), y los trámites son complicados (4.5 %).
Voces. El ideal de un ciudadano en cualquier país es la reacción inmediata de las autoridades para capturar a los delincuentes y una justicia pronta y cumplida. No obstante, para los guatemaltecos se ha convertido en un deseo lejano por las escasas o nulas posibilidades de respuesta al requerir el apoyo de las fuerzas de seguridad y para acceder al sistema de justicia.
- Esa desconfianza sigue siendo el principal factor para no denunciar. Sin dejar, por un lado, la percepción de factores asociados a la corrupción o la influencia de diversos grupos de interés y ausencia de ética, principios y valores y competencias técnicas en el funcionariado, según expertos en Seguridad Ciudadana.
- “La percepción —y realidad— de que hay factores externos que afectan y condicionan la actuación de las autoridades, como los diversos estímulos asociados a temas de corrupción o la influencia de diversos grupos de interés”, asevera Gustavo García Fog, analista de ASIES.
- Karla Campo, analista en Seguridad Ciudadana, agrega a lo anterior el poco compromiso para elaborar informes de los nuevos fenómenos criminales con enfoques estratégicos. “El gobierno del Partido Patriota (PP) generó una disminución de los hechos delictivos. Sin embargo, las siguientes dos administraciones no trataron el tema con seriedad. La tasa de homicidios se redujo; hay otros fenómenos criminales que determinan la violencia”, enfatiza.
Qué sigue. Urge que las instituciones trabajen de manera coordinada y sistemática, conforme a una hoja de ruta consensuada, fortalezcan los procesos disciplinarios y sancionatorios. Además, deben consolidar los regímenes de carrera profesional en las entidades (desde el ingreso, ascenso y traslados) y fortalecer los procesos de formación y capacitación, así como las evaluaciones de desempeño.
- Es bueno que las instituciones ambicionen cobertura en todos los municipios, pero deben prever presupuestos para la contratación del personal –profesional y capacitado–, y la adquisición de equipo para cubrir las demandas.
- Es importante trabajar en la cultura de denuncia; el seguimiento de los casos contribuye a capturas relevantes y la credibilidad de las autoridades.
- “Somos testigos de cómo la denuncia anónima en las plataformas de Crime Stoppers se ha sumado a la credibilidad de las autoridades. Por ejemplo, cuando se lanzó el 1561 como call center, los reportes anónimos se multiplicaron por 30, respecto del programa anterior que era “Cuéntaselo a Waldemar”, afirma Pedro Cruz, director Crime Stoppers Guatemala.
La corrupción en las instituciones y la escasa –o nula– respuesta a las denuncias son dos factores que influyen para que los guatemaltecos desconfíen del trabajo de las autoridades responsables de la seguridad ciudadana y de justicia.
- Los resultados del proyecto Monitor Global de Emprendimiento de la Universidad Francisco Marroquín revelaron que los guatemaltecos víctimas de algún hecho delictivo no acudieron a las instituciones a denunciar, porque no confían en las autoridades, y porque los trámites son muy tardados.
- Durante los últimos diez años, las instituciones han hecho esfuerzos para recuperar la credibilidad (analizan los fenómenos delictivos, estrategias para reducir la mora fiscal y judicial, entre otros), sin embargo, no ha sido suficiente.
Datos clave. El CIEN reveló que el proyecto Monitor Global de Emprendimiento (GEM) en la sección de seguridad ciudadana establece que de los 3000 entrevistados, el 18.3 % fueron víctimas de algún delito. La cifra es mayor a la registrada en el mismo periodo de 2023, cuando se reportó el 17.7 %.
- De las víctimas, el 41 % denunció y el 58.4 % prefirió no hacerlo. Los casos fueron presentados en diferentes sedes de la Policía Nacional Civil (PNC) y el Ministerio Público (MP).
- Los principales hechos que reportaron fueron robo y asalto (49.9 %); estafas (14.6 %); agresiones (12.1 %); extorsión (11.8 %), y vandalismo (10.9 %). La lista de los delitos es similar a la del MP (amenazas, violencia contra la mujer, hurto y robo agravado, extorsiones y lesiones culposas).
- En el mismo estudio se específica, por qué las personas no denunciaron: porque no confían en las autoridades (22.3 %); temor a represalias (13.3 %); no creer que les sirviera de algo (11.9 %), y no lo consideraron tan grave (11.9 %). Además, no saber dónde presentar la denuncia (4.3 %), y los trámites son complicados (4.5 %).
Voces. El ideal de un ciudadano en cualquier país es la reacción inmediata de las autoridades para capturar a los delincuentes y una justicia pronta y cumplida. No obstante, para los guatemaltecos se ha convertido en un deseo lejano por las escasas o nulas posibilidades de respuesta al requerir el apoyo de las fuerzas de seguridad y para acceder al sistema de justicia.
- Esa desconfianza sigue siendo el principal factor para no denunciar. Sin dejar, por un lado, la percepción de factores asociados a la corrupción o la influencia de diversos grupos de interés y ausencia de ética, principios y valores y competencias técnicas en el funcionariado, según expertos en Seguridad Ciudadana.
- “La percepción —y realidad— de que hay factores externos que afectan y condicionan la actuación de las autoridades, como los diversos estímulos asociados a temas de corrupción o la influencia de diversos grupos de interés”, asevera Gustavo García Fog, analista de ASIES.
- Karla Campo, analista en Seguridad Ciudadana, agrega a lo anterior el poco compromiso para elaborar informes de los nuevos fenómenos criminales con enfoques estratégicos. “El gobierno del Partido Patriota (PP) generó una disminución de los hechos delictivos. Sin embargo, las siguientes dos administraciones no trataron el tema con seriedad. La tasa de homicidios se redujo; hay otros fenómenos criminales que determinan la violencia”, enfatiza.
Qué sigue. Urge que las instituciones trabajen de manera coordinada y sistemática, conforme a una hoja de ruta consensuada, fortalezcan los procesos disciplinarios y sancionatorios. Además, deben consolidar los regímenes de carrera profesional en las entidades (desde el ingreso, ascenso y traslados) y fortalecer los procesos de formación y capacitación, así como las evaluaciones de desempeño.
- Es bueno que las instituciones ambicionen cobertura en todos los municipios, pero deben prever presupuestos para la contratación del personal –profesional y capacitado–, y la adquisición de equipo para cubrir las demandas.
- Es importante trabajar en la cultura de denuncia; el seguimiento de los casos contribuye a capturas relevantes y la credibilidad de las autoridades.
- “Somos testigos de cómo la denuncia anónima en las plataformas de Crime Stoppers se ha sumado a la credibilidad de las autoridades. Por ejemplo, cuando se lanzó el 1561 como call center, los reportes anónimos se multiplicaron por 30, respecto del programa anterior que era “Cuéntaselo a Waldemar”, afirma Pedro Cruz, director Crime Stoppers Guatemala.
