EL TIPO DE CAMBIO DE HOY ES DE: “NEXUS 2026 dará el termómetro del desarrollo inmobiliario comercial”: Astrid Perdomo de Arriola
La directora ejecutiva de ACECOGUA, Astrid Perdomo de Arriola, conversó con República sobre cómo cambió la percepción regional del mercado de centros comerciales guatemalteco y por qué esta edición de NEXUS 2026 será un espacio relevante para el gremio.
El sector enfrenta una nueva etapa: más competencia, mayor necesidad de datos, IA integrada a la operación y una agenda de aprendizaje frente a mercados como México, Colombia y Argentina, donde los centros comerciales ya enfrentaron retos de ocupación, expansión, consumo y adaptación.
¿Cómo cambió la forma en que la región mira al mercado guatemalteco de centros comerciales después de CLICC 2025?
—Nos permitió generar una expectativa distinta sobre lo que se puede encontrar en Guatemala. No esperaban encontrar un gremio tan desarrollado ni un país que mostrara desarrollo económico, social y de infraestructura.
Una persona me dijo una frase que se me quedó grabada: “Tú siempre nos habías hablado muy bien de Guatemala y de sus centros comerciales, pero después de vivir lo que conocimos, te quedaste corta frente a lo que nos vendías. Pensábamos que estabas exagerando”. Eso refleja muy bien lo que ocurrió.
Se fueron con una sorpresa positiva. Les quedó la sensación de querer volver, de haber aprendido y de haber visto cosas que se pueden replicar. No fue solo una visita a Guatemala; fue una experiencia de aprendizaje sobre el sector.
¿Qué dejó CLICC para el sector local de centros comerciales?
—Mucho aprendizaje sobre cómo podemos mostrar lo que hacemos con una intención clara: provocar que otros quieran saber más. Durante las visitas, los equipos tuvieron que prepararse para comunicar su diferencial, no solo para recibir gente caminando por un centro comercial. Ese ejercicio les permitió entender mejor qué valor debían transmitir.
También descubrieron que la información que creían poco relevante sí importaba. Sus pares de otros países les hacían preguntas una y otra vez sobre temas específicos, y eso obligó a los equipos a prepararse mejor. Atendieron delegaciones de hasta 150 personas por día, una cantidad enorme para un centro comercial, y debían responder con solvencia.
Esa preparación fue muy enriquecedora para equipos que normalmente están concentrados en la operación diaria. Además, vinieron representantes de 23 países, y muchos recorridos estaban diseñados solo para visitantes internacionales.
Varias personas destacaron la atención, la apertura y la calidad de los proyectos. Eso también refuerza la cultura guatemalteca de calidez, pero aplicada a un gremio que aporta de forma significativa al desarrollo económico.
Desde CLICC, y lo digo también como vicepresidenta del consejo, se entendió que rotar la sede debe significar más que una visita: debe representar aprendizaje, crecimiento para los países y una oportunidad para conocer a fondo cada mercado.
¿Qué necesidad concreta busca resolver NEXUS 2026?
—Este año no vamos a estar ajenos a la inteligencia artificial, pero el punto no es solo hablar de cómo implementarla. Lo importante es entender que la IA ya debe formar parte de los activos del negocio: de los centros comerciales, de los proveedores, de los inquilinos y de cualquier emprendedor que hoy vende en línea.
La IA debe integrarse a los indicadores, al rendimiento y a la operación. NEXUS busca poner sobre la mesa qué estamos haciendo y cómo lo estamos haciendo. En ese “cómo” vamos a encontrar muchas oportunidades de mejora, pero sería un error pensar que todo se resuelve con implementar una tecnología.
Este activo debe ayudarnos a construir respuestas para los próximos años, no solo para el mercado de hoy. Antes hablábamos de omnicanalidad; ahora hablamos de multicanalidad incorporada al centro de la operación. Ya no se trata únicamente de lo físico, lo digital o lo que sucede en línea. Hoy existen muchos más canales, y necesitamos entender cómo operan juntos.
La IA debe ayudar a que ese “cómo” les dé aliento a los negocios para interpretar hacia dónde va el mercado. El centro comercial debe convertirse en un propulsor ordenado, estructurado y eficiente de esa transformación.
¿Por qué es un evento relevante para entender hacia dónde va el sector?
—Lo más importante que se van a llevar quienes asistan es una lectura de la realidad: el termómetro de lo que está ocurriendo hoy en el país, la economía y el desarrollo inmobiliario comercial. Somos un nicho específico dentro del desarrollo inmobiliario, y necesitamos escuchar mejores prácticas para no repetir errores.
Estos eventos sirven para conocer lo que otros hacen bien, pero también lo que hicieron mal. No se trata de copiar lo mejor, sino de evitar tropiezos que alguien más ya enfrentó. Si uno no se expone a esas conversaciones, puede terminar cometiendo errores porque nadie se los advirtió antes.
También está el valor del networking. El gremio creció mucho; estimamos que ha crecido más de 220 % desde la pandemia en metros cuadrados nuevos habilitados. Eso significa más competencia. Un proveedor que antes podía tener asegurados ciertos contratos hoy ya no compite contra uno, sino contra muchos más. Necesita entender qué están pensando los centros comerciales y cómo puede ayudarlos.
Para los comercios tampoco es sencillo entrar a un centro comercial. Desde afuera puede verse atractivo porque llega mucha gente, pero no basta con abrir un punto físico y esperar vender más que en línea. Hay que entender la fórmula, los operadores, las oportunidades y hacia dónde se mueve cada proyecto.
Además, el evento integrará temas de mercadeo, IA, finanzas, mejores prácticas operativas y expansión de franquicias. Cerraremos con una conversación sobre dónde vemos al gremio hacia 2030. Si uno escucha desde ahora parte de esa visión, obtiene una ventaja competitiva.
¿Qué puede aprender Guatemala de mercados como México, Colombia y Argentina?
—Son tres mercados muy distintos en comportamiento de centros comerciales, pero tienen similitudes con lo que Guatemala vive hoy. El país atraviesa un buen momento para el comercio, con todas sus debilidades, pero también con oportunidades muy claras.
Argentina es un caso impresionante. Con todos sus problemas de política monetaria, hoy enfrenta una situación en la que no tiene suficiente espacio en centros comerciales para reintegrar marcas internacionales. Durante un período complejo, tuvieron que fortalecerse con su gremio local para sostener los centros comerciales, y ahora las marcas quieren volver.
Ese dinamismo de consumo les dejó aprendizajes valiosos. No queremos llegar a ese escenario, pero sí podemos aprender cómo lograron atravesarlo pensando en el futuro. Incluso sin una estabilidad completa, hay consumo y una huella económica importante de centros comerciales.
Colombia vivió hace 10 o 12 años un momento de desarrollo similar al que tenemos ahora, con un boom de centros comerciales en varias ciudades y proyectos enormes. Hoy enfrenta un entorno de gobierno con más restricciones sobre el comercio, y eso vuelve interesante escuchar qué aprendieron durante ese proceso.
México es un mercado enorme, con muchas oportunidades y una competencia fuerte. Para un centro comercial, lo más importante es mantener ocupación. Ellos han entendido eso en un mercado con tantos proyectos. Allá, un 70 % de ocupación puede considerarse aceptable. Si le digo eso a un desarrollador en Guatemala, se asusta, porque aquí se piensa en pagar el 100 % del proyecto.
Ese contraste nos obliga a entender por qué las marcas se expanden, cómo se atraen, cómo se fideliza al consumidor y cómo se compite cuando existen tantas opciones.
¿Qué buscan reconocer los Premios NEXUS al retail este año?
—Los premios empezaron en la edición pasada con una idea clara: reconocer que hay tiendas pequeñas y grandes que hacen muy bien las cosas y que aportan tráfico al centro comercial.
En esta segunda edición queremos seguir reconociendo que los comercios son el alma viva de los centros comerciales. Muchas veces son el destino, el punto de parada adicional o la razón por la que una persona visita un proyecto. Darles visibilidad ante todos nuestros asociados también puede despertar interés por tenerlos en otros espacios o motivar a otros comercios a elevar su propio estándar.
Es uno de los proyectos que más satisfacción nos da. No estamos premiando a los centros comerciales, sino a quienes hacen el esfuerzo de estar ahí, hacer bien las cosas y, en muchos casos, hacerlas de forma extraordinaria. Lo que reconocemos es el valor que generan para su marca y para todo el ecosistema.
“NEXUS 2026 dará el termómetro del desarrollo inmobiliario comercial”: Astrid Perdomo de Arriola
La directora ejecutiva de ACECOGUA, Astrid Perdomo de Arriola, conversó con República sobre cómo cambió la percepción regional del mercado de centros comerciales guatemalteco y por qué esta edición de NEXUS 2026 será un espacio relevante para el gremio.
El sector enfrenta una nueva etapa: más competencia, mayor necesidad de datos, IA integrada a la operación y una agenda de aprendizaje frente a mercados como México, Colombia y Argentina, donde los centros comerciales ya enfrentaron retos de ocupación, expansión, consumo y adaptación.
¿Cómo cambió la forma en que la región mira al mercado guatemalteco de centros comerciales después de CLICC 2025?
—Nos permitió generar una expectativa distinta sobre lo que se puede encontrar en Guatemala. No esperaban encontrar un gremio tan desarrollado ni un país que mostrara desarrollo económico, social y de infraestructura.
Una persona me dijo una frase que se me quedó grabada: “Tú siempre nos habías hablado muy bien de Guatemala y de sus centros comerciales, pero después de vivir lo que conocimos, te quedaste corta frente a lo que nos vendías. Pensábamos que estabas exagerando”. Eso refleja muy bien lo que ocurrió.
Se fueron con una sorpresa positiva. Les quedó la sensación de querer volver, de haber aprendido y de haber visto cosas que se pueden replicar. No fue solo una visita a Guatemala; fue una experiencia de aprendizaje sobre el sector.
¿Qué dejó CLICC para el sector local de centros comerciales?
—Mucho aprendizaje sobre cómo podemos mostrar lo que hacemos con una intención clara: provocar que otros quieran saber más. Durante las visitas, los equipos tuvieron que prepararse para comunicar su diferencial, no solo para recibir gente caminando por un centro comercial. Ese ejercicio les permitió entender mejor qué valor debían transmitir.
También descubrieron que la información que creían poco relevante sí importaba. Sus pares de otros países les hacían preguntas una y otra vez sobre temas específicos, y eso obligó a los equipos a prepararse mejor. Atendieron delegaciones de hasta 150 personas por día, una cantidad enorme para un centro comercial, y debían responder con solvencia.
Esa preparación fue muy enriquecedora para equipos que normalmente están concentrados en la operación diaria. Además, vinieron representantes de 23 países, y muchos recorridos estaban diseñados solo para visitantes internacionales.
Varias personas destacaron la atención, la apertura y la calidad de los proyectos. Eso también refuerza la cultura guatemalteca de calidez, pero aplicada a un gremio que aporta de forma significativa al desarrollo económico.
Desde CLICC, y lo digo también como vicepresidenta del consejo, se entendió que rotar la sede debe significar más que una visita: debe representar aprendizaje, crecimiento para los países y una oportunidad para conocer a fondo cada mercado.
¿Qué necesidad concreta busca resolver NEXUS 2026?
—Este año no vamos a estar ajenos a la inteligencia artificial, pero el punto no es solo hablar de cómo implementarla. Lo importante es entender que la IA ya debe formar parte de los activos del negocio: de los centros comerciales, de los proveedores, de los inquilinos y de cualquier emprendedor que hoy vende en línea.
La IA debe integrarse a los indicadores, al rendimiento y a la operación. NEXUS busca poner sobre la mesa qué estamos haciendo y cómo lo estamos haciendo. En ese “cómo” vamos a encontrar muchas oportunidades de mejora, pero sería un error pensar que todo se resuelve con implementar una tecnología.
Este activo debe ayudarnos a construir respuestas para los próximos años, no solo para el mercado de hoy. Antes hablábamos de omnicanalidad; ahora hablamos de multicanalidad incorporada al centro de la operación. Ya no se trata únicamente de lo físico, lo digital o lo que sucede en línea. Hoy existen muchos más canales, y necesitamos entender cómo operan juntos.
La IA debe ayudar a que ese “cómo” les dé aliento a los negocios para interpretar hacia dónde va el mercado. El centro comercial debe convertirse en un propulsor ordenado, estructurado y eficiente de esa transformación.
¿Por qué es un evento relevante para entender hacia dónde va el sector?
—Lo más importante que se van a llevar quienes asistan es una lectura de la realidad: el termómetro de lo que está ocurriendo hoy en el país, la economía y el desarrollo inmobiliario comercial. Somos un nicho específico dentro del desarrollo inmobiliario, y necesitamos escuchar mejores prácticas para no repetir errores.
Estos eventos sirven para conocer lo que otros hacen bien, pero también lo que hicieron mal. No se trata de copiar lo mejor, sino de evitar tropiezos que alguien más ya enfrentó. Si uno no se expone a esas conversaciones, puede terminar cometiendo errores porque nadie se los advirtió antes.
También está el valor del networking. El gremio creció mucho; estimamos que ha crecido más de 220 % desde la pandemia en metros cuadrados nuevos habilitados. Eso significa más competencia. Un proveedor que antes podía tener asegurados ciertos contratos hoy ya no compite contra uno, sino contra muchos más. Necesita entender qué están pensando los centros comerciales y cómo puede ayudarlos.
Para los comercios tampoco es sencillo entrar a un centro comercial. Desde afuera puede verse atractivo porque llega mucha gente, pero no basta con abrir un punto físico y esperar vender más que en línea. Hay que entender la fórmula, los operadores, las oportunidades y hacia dónde se mueve cada proyecto.
Además, el evento integrará temas de mercadeo, IA, finanzas, mejores prácticas operativas y expansión de franquicias. Cerraremos con una conversación sobre dónde vemos al gremio hacia 2030. Si uno escucha desde ahora parte de esa visión, obtiene una ventaja competitiva.
¿Qué puede aprender Guatemala de mercados como México, Colombia y Argentina?
—Son tres mercados muy distintos en comportamiento de centros comerciales, pero tienen similitudes con lo que Guatemala vive hoy. El país atraviesa un buen momento para el comercio, con todas sus debilidades, pero también con oportunidades muy claras.
Argentina es un caso impresionante. Con todos sus problemas de política monetaria, hoy enfrenta una situación en la que no tiene suficiente espacio en centros comerciales para reintegrar marcas internacionales. Durante un período complejo, tuvieron que fortalecerse con su gremio local para sostener los centros comerciales, y ahora las marcas quieren volver.
Ese dinamismo de consumo les dejó aprendizajes valiosos. No queremos llegar a ese escenario, pero sí podemos aprender cómo lograron atravesarlo pensando en el futuro. Incluso sin una estabilidad completa, hay consumo y una huella económica importante de centros comerciales.
Colombia vivió hace 10 o 12 años un momento de desarrollo similar al que tenemos ahora, con un boom de centros comerciales en varias ciudades y proyectos enormes. Hoy enfrenta un entorno de gobierno con más restricciones sobre el comercio, y eso vuelve interesante escuchar qué aprendieron durante ese proceso.
México es un mercado enorme, con muchas oportunidades y una competencia fuerte. Para un centro comercial, lo más importante es mantener ocupación. Ellos han entendido eso en un mercado con tantos proyectos. Allá, un 70 % de ocupación puede considerarse aceptable. Si le digo eso a un desarrollador en Guatemala, se asusta, porque aquí se piensa en pagar el 100 % del proyecto.
Ese contraste nos obliga a entender por qué las marcas se expanden, cómo se atraen, cómo se fideliza al consumidor y cómo se compite cuando existen tantas opciones.
¿Qué buscan reconocer los Premios NEXUS al retail este año?
—Los premios empezaron en la edición pasada con una idea clara: reconocer que hay tiendas pequeñas y grandes que hacen muy bien las cosas y que aportan tráfico al centro comercial.
En esta segunda edición queremos seguir reconociendo que los comercios son el alma viva de los centros comerciales. Muchas veces son el destino, el punto de parada adicional o la razón por la que una persona visita un proyecto. Darles visibilidad ante todos nuestros asociados también puede despertar interés por tenerlos en otros espacios o motivar a otros comercios a elevar su propio estándar.
Es uno de los proyectos que más satisfacción nos da. No estamos premiando a los centros comerciales, sino a quienes hacen el esfuerzo de estar ahí, hacer bien las cosas y, en muchos casos, hacerlas de forma extraordinaria. Lo que reconocemos es el valor que generan para su marca y para todo el ecosistema.
