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EEGSA informa que no realizará cortes por falta de pago

Sandra Vi
06 de octubre, 2020

La Empresa Eléctrica de Guatemala, S. A. (EEGSA) informó que en octubre continuará sin cortar el servicio a sus clientes residenciales de tarifa social, si realizan convenio de pago de hasta por 12 cuotas.

“Durante los seis meses de la pandemia, EEGSA otorgó más de 27 mil convenios de pago sin cobrar intereses, lo cual prevalecerá en octubre para los usuarios que los soliciten hasta por seis cuotas mensuales”, explica Ivette Zambrano, vocera de EEGSA.

Según la portavoz a los convenios que sean por más de seis cuotas, sí se les aplicarán cargos moratorios.

“Con la finalización del Estado de Calamidad concluyeron el 1 de octubre las disposiciones gubernamentales de no corte por falta de pago, y volvieron a la normalidad los cargos de reconexión y cobros moratorios para los usuarios de energía eléctrica”, informó EEGSA.

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Pero, en octubre la empresa continuarán sin realizar cortes de servicio para que sus clientes de tarifa social de hasta 300 kWh, puedan ponerse al día con sus pagos o convenirlos por hasta 12 cuotas.

Los convenios de pago pueden gestionarse para 2, 3, 4, 6, 8, 10 o 12 cuotas, incluso los clientes que ya tienen convenio y han incumplido con los pagos, EEGSA les informa que tienen la opción de reactivarlo o si lo desea, hacer pagos parciales.


Todas la consultas y solicitudes pueden realizarse en cualquiera de las 18 agencias y dos kioscos que están atendiendo de forma presencial, así como de forma virtual en la página web de la distribuidora, en la sección eegsa.com/conveniodepago/ que se habilitó desde el 8 de mayo para atender a los clientes que se mantiene en confinamiento para la contención del virus del covid-19

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“Durante los seis meses de la pandemia, EEGSA otorgó más de 27 mil convenios de pago sin cobrar intereses, lo cual prevalecerá en octubre para los usuarios que los soliciten hasta por seis cuotas mensuales”, explica Ivette Zambrano, vocera de EEGSA.

Según la portavoz a los convenios que sean por más de seis cuotas, sí se les aplicarán cargos moratorios.

“Con la finalización del Estado de Calamidad concluyeron el 1 de octubre las disposiciones gubernamentales de no corte por falta de pago, y volvieron a la normalidad los cargos de reconexión y cobros moratorios para los usuarios de energía eléctrica”, informó EEGSA.

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Pero, en octubre la empresa continuarán sin realizar cortes de servicio para que sus clientes de tarifa social de hasta 300 kWh, puedan ponerse al día con sus pagos o convenirlos por hasta 12 cuotas.

Los convenios de pago pueden gestionarse para 2, 3, 4, 6, 8, 10 o 12 cuotas, incluso los clientes que ya tienen convenio y han incumplido con los pagos, EEGSA les informa que tienen la opción de reactivarlo o si lo desea, hacer pagos parciales.


Todas la consultas y solicitudes pueden realizarse en cualquiera de las 18 agencias y dos kioscos que están atendiendo de forma presencial, así como de forma virtual en la página web de la distribuidora, en la sección eegsa.com/conveniodepago/ que se habilitó desde el 8 de mayo para atender a los clientes que se mantiene en confinamiento para la contención del virus del covid-19

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