Algoritmos al servicio del talento humano

En un entorno laboral en transformación constante, la tecnología se ha convertido en un pilar fundamental para la gestión de recursos humanos. A través de la implementación de soluciones tecnológicas innovadoras que redefinen interacción y retención de talento en la empresa, se ha conseguido mejorar la eficiencia operativa y enriquecer la experiencia profesional.

En perspectiva. La alta rotación laboral, con tasas anuales entre 48 y 60%, representa un desafío significativo para las compañías. Impulsa la necesidad de estrategias de reclutamiento más efectivas y personalizadas.

• Carlos Montenegro, director regional de RR. HH. de [24]7.ai Latin America, explica que la adopción de inteligencia artificial para personalizar la búsqueda de talento ha sido crucial.

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• “La tecnología nos permite analizar grandes volúmenes de datos para identificar candidatos que no solo cumplan con los requisitos técnicos, sino que se alineen con la cultura de nuestra empresa”, señala. Esta personalización ayuda a mitigar el impacto de la competencia en el mercado laboral, permitiendo destacarse como un empleador deseable.

• Durante picos de demanda, una empresa puede necesitar contratar hasta 400 empleados, necesitando estrategias ágiles y efectivas. Montenegro explica que el uso de herramientas digitales facilita gestionar estas cifras eficientemente, mediante plataformas que automatizan parte del proceso de selección, acelerando y precisando la elección de candidatos.

Entre líneas. La introducción de chatbots ha revolucionado la primera línea de contacto en los procesos de selección. Montenegro destaca que esta tecnología no solo ha mejorado la eficiencia, sino que ha enriquecido la experiencia del candidato.

• “Los chatbots ofrecen respuestas rápidas y personalizadas a consultas de candidatos, manteniendo su interés y conexión con nuestra marca desde el inicio”, explica. Esto es clave en un mercado donde la primera impresión puede influir en la decisión de continuar con su aplicación.

• El chatbot filtra información relevante y gestiona las expectativas al procurar detalles claros sobre proceso de selección, tiempos y pasos a seguir. “Esta transparencia es apreciada por los candidatos y reduce la ansiedad del proceso de selección, lo cual es un plus para la imagen de la empresa”, añade.

• La eficacia de los chatbots se refleja en la capacidad de análisis de datos que ofrecen. “Podemos recoger y analizar las interacciones para mejorar continuamente nuestras tácticas de reclutamiento y la funcionalidad del chatbot”, señala.

En el radar. La pandemia aceleró la adopción de oficinas virtuales y ferias de empleo digitales. Montenegro considera que esta tendencia será permanente debido a sus múltiples beneficios.

• Comenta que “estas ferias nos permiten alcanzar a candidatos en ubicaciones dispersas, aumentando el alcance y la diversidad de nuestro pool de talento”, comenta. Esta accesibilidad mejora las oportunidades y permite a la empresa seleccionar entre un espectro más amplio de talentos.

• Estas plataformas no solo facilitan la logística y reducen los costos asociados con las ferias presenciales, sino que proporcionan una posibilidad para interactuar de manera más dinámica y personalizada.

• La flexibilidad de las oficinas virtuales también ha permitido adaptarse rápidamente a los cambios en el mercado laboral. “Podemos escalar nuestras operaciones de reclutamiento de manera eficiente, ajustando nuestras tácticas y recursos según las necesidades del momento”.

Qué destacar.  Las innovaciones tecnológicas han revolucionado los procesos de contratación y formación, impactando de modo positivo en el bienestar y satisfacción de los empleados. Montenegro destaca la relevancia de las plataformas de reconocimiento en tiempo real, que facilitan a la gestión dar feedback inmediato y recompensar el buen desempeño.

• Este enfoque ha llevado a una mejora notable en la moral de los empleados, ayudando a mantener altos niveles de satisfacción.

• Asimismo, se ha utilizado la tecnología para adoptar políticas flexibles, como el teletrabajo, permitiendo a los empleados ajustar sus horarios y lugares de trabajo según sus necesidades. Fomentar un equilibrio entre lo laboral y personal, intensifica la productividad y compromiso con la empresa.

• Según Montenegro, estas herramientas son esenciales para crear un entorno que no solo se preocupa por los resultados, sino por el bienestar físico y emocional de cada trabajador.

Balance.  La integración de tecnología en la gestión de RR. HH. beneficia tanto a empresas como empleados. Desde optimizar procesos hasta mejorar el ambiente laboral, estas innovaciones se han vuelto esenciales para afrontar los desafíos del mercado moderno. Montenegro subraya que el éxito depende de adaptarse y adoptar nuevas soluciones que aborden problemas presentes y anticipen necesidades futuras.