Seguros El Roble transforma su atención con tecnología y servicios
La visión 360 de la atención digital integra tecnología y servicios para ofrecer una experiencia más ágil, cercana y completa.
Seguros El Roble cuenta con un ecosistema digital que busca simplificar la contratación y gestión de seguros. La propuesta integra herramientas de autogestión, inteligencia artificial y aplicaciones móviles para que los clientes puedan resolver trámites, consultar servicios y atender emergencias con mayor rapidez.
Es noticia. La aseguradora cuenta con una red de soluciones digitales orientadas a facilitar la experiencia del cliente. La propuesta incluye cotización en línea, cotización y contratación en línea, atención por WhatsApp y aplicaciones especializadas para clientes de los seguros de Auto y Salud.
- Los clientes pueden cotizar y adquirir seguros directamente, sin acudir a un agente. El sitio de la compañía ofrece productos disponibles para contratación en línea mediante cotizadores 100 % digitales.
- Ari funciona como asistente virtual por medio de WhatsApp para resolver consultas, apoyar en emergencias y facilitar distintos trámites.
- RobleRed App permite gestionar servicios de gastos médicos, mientras Roble Asistencia App facilita reportar accidentes, solicitar grúa y coordinar asistencia vial mediante geolocalización.
Cómo funciona. La apuesta tecnológica no parte de cero. Seguros El Roble inició hace varios años la automatización de procesos y redujo de manera significativa el uso de papel antes de la pandemia. Esa infraestructura permitió atender de forma remota a sus clientes cuando las restricciones limitaron la atención presencial.
- La empresa comenzó a implementar tecnología de robótica y automatización de procesos, antes de que la inteligencia artificial se convirtiera en una herramienta de uso masivo.
- Actualmente, este ecosistema integra herramientas de autogestión, inteligencia artificial y aplicaciones móviles.
- La compañía sostiene que la renovación de su identidad visual acompaña una transformación tecnológica que ya estaba en marcha, en lugar de sustituirla.
Datos clave. El Ecosistema 360 busca trasladar al ámbito digital procesos que tradicionalmente requerían llamadas, visitas o intermediarios. La estrategia combina autoservicio y asistencia humana para atender distintas necesidades del asegurado.
- RobleRed App, por ejemplo, ofrece carné digital, búsqueda de médicos y hospitales, consulta de cobertura y seguimiento de autorizaciones.
- En cuanto a la App de Roble Asistencia, permite reportar siniestros, compartir ubicación, solicitar grúa y coordinar asistencia vial mediante geolocalización.
- Ari centraliza consultas y gestiones mediante WhatsApp, con atención para emergencias, citas médicas y otros servicios relacionados con los seguros.
Ahora qué. La evolución de estos canales busca que contratar y utilizar un seguro sea un proceso más accesible y menos dependiente de trámites presenciales.
- La compañía vincula su evolución tecnológica con una estrategia de mayor cercanía y eficiencia, además de una nueva identidad visual.
- La digitalización también busca reducir tiempos operativos.
- Para el consumidor, el cambio significa contar con más alternativas para acceder a los servicios, desde adquirir un seguro de forma digital hasta resolver una emergencia con mayor rapidez, sin dejar de lado la atención personalizada para quienes buscan acompañamiento y asesoría.
Seguros El Roble transforma su atención con tecnología y servicios
La visión 360 de la atención digital integra tecnología y servicios para ofrecer una experiencia más ágil, cercana y completa.
Seguros El Roble cuenta con un ecosistema digital que busca simplificar la contratación y gestión de seguros. La propuesta integra herramientas de autogestión, inteligencia artificial y aplicaciones móviles para que los clientes puedan resolver trámites, consultar servicios y atender emergencias con mayor rapidez.
Es noticia. La aseguradora cuenta con una red de soluciones digitales orientadas a facilitar la experiencia del cliente. La propuesta incluye cotización en línea, cotización y contratación en línea, atención por WhatsApp y aplicaciones especializadas para clientes de los seguros de Auto y Salud.
- Los clientes pueden cotizar y adquirir seguros directamente, sin acudir a un agente. El sitio de la compañía ofrece productos disponibles para contratación en línea mediante cotizadores 100 % digitales.
- Ari funciona como asistente virtual por medio de WhatsApp para resolver consultas, apoyar en emergencias y facilitar distintos trámites.
- RobleRed App permite gestionar servicios de gastos médicos, mientras Roble Asistencia App facilita reportar accidentes, solicitar grúa y coordinar asistencia vial mediante geolocalización.
Cómo funciona. La apuesta tecnológica no parte de cero. Seguros El Roble inició hace varios años la automatización de procesos y redujo de manera significativa el uso de papel antes de la pandemia. Esa infraestructura permitió atender de forma remota a sus clientes cuando las restricciones limitaron la atención presencial.
- La empresa comenzó a implementar tecnología de robótica y automatización de procesos, antes de que la inteligencia artificial se convirtiera en una herramienta de uso masivo.
- Actualmente, este ecosistema integra herramientas de autogestión, inteligencia artificial y aplicaciones móviles.
- La compañía sostiene que la renovación de su identidad visual acompaña una transformación tecnológica que ya estaba en marcha, en lugar de sustituirla.
Datos clave. El Ecosistema 360 busca trasladar al ámbito digital procesos que tradicionalmente requerían llamadas, visitas o intermediarios. La estrategia combina autoservicio y asistencia humana para atender distintas necesidades del asegurado.
- RobleRed App, por ejemplo, ofrece carné digital, búsqueda de médicos y hospitales, consulta de cobertura y seguimiento de autorizaciones.
- En cuanto a la App de Roble Asistencia, permite reportar siniestros, compartir ubicación, solicitar grúa y coordinar asistencia vial mediante geolocalización.
- Ari centraliza consultas y gestiones mediante WhatsApp, con atención para emergencias, citas médicas y otros servicios relacionados con los seguros.
Ahora qué. La evolución de estos canales busca que contratar y utilizar un seguro sea un proceso más accesible y menos dependiente de trámites presenciales.
- La compañía vincula su evolución tecnológica con una estrategia de mayor cercanía y eficiencia, además de una nueva identidad visual.
- La digitalización también busca reducir tiempos operativos.
- Para el consumidor, el cambio significa contar con más alternativas para acceder a los servicios, desde adquirir un seguro de forma digital hasta resolver una emergencia con mayor rapidez, sin dejar de lado la atención personalizada para quienes buscan acompañamiento y asesoría.
